Après la fermeture de son service de livraison de nourriture l’année dernière, Amazon India teste-t-il aujourd’hui un nouveau moyen de paiement dans les restaurants ? La société expérimente en effet les paiements via Amazon Pay dans certains établissements. Mais cette nouveauté peut-elle vraiment trouver sa place sur un marché déjà dominé par des acteurs tels que Zomato et Swiggy ?
Cette fonctionnalité est actuellement disponible dans certaines zones de Bengaluru, avec un nombre limité de restaurants. Les utilisateurs peuvent aller dans la section Amazon Pay > Dining de l’application Amazon pour effectuer des paiements par carte de crédit/débit, par virement bancaire, par UPI ou via Amazon Pay Later. Actuellement, Amazon India propose des réductions sur les paiements dans presque tous les restaurants partenaires. La question est alors de savoir si cet essai sera étendu à d’autres villes en Inde.
Amazon India tente de diversifier ses services pour attirer davantage de clients.
Ce nouveau service de la part d’Amazon intervient dans un contexte où la firme cherche à accroître sa présence en Inde. L’entreprise a du mal à pénétrer les petites villes et fait face à un environnement réglementaire difficile, ce qui la met en retrait par rapport à Flipkart, soutenu par Walmart. Est-ce que cette expérimentation portera ses fruits et permettra à Amazon de se démarquer davantage ?
Il est intéressant de noter que Zomato et Swiggy, les deux principaux acteurs de la livraison de nourriture en Inde, proposent également des paiements et des réductions dans les restaurants. Zomato a récemment lancé son propre service UPI en partenariat avec la banque ICICI, pour faciliter les paiements et les règlements de factures. Est-ce que la concurrence déjà bien installée sur ce marché pourra être surpassée par Amazon India ?
Enfin, rappelons que l’Association nationale des restaurants en Inde a mis en garde l’année dernière contre les produits de paiement dans les restaurants proposés par les entreprises de livraison de nourriture. Il est donc possible que cette nouvelle initiative d’Amazon rencontre quelques réticences auprès de certains professionnels du secteur. La réussite de cette expérimentation dépendra donc en grande partie de l’accueil qui lui sera réservé par les restaurants et les clients.
En conclusion, Amazon India se lance dans une nouvelle expérimentation pour tenter d’attirer davantage de clients et de renforcer sa présence dans le pays. Mais avec des acteurs majeurs déjà bien établis sur le marché, l’entreprise saura-t-elle se faire une place et proposer une solution de paiement attractive et innovante ?
Source : Techcrunch
