« L’intelligence artificielle, une locomotive qui n’attend pas ! » Si vous êtes en retard pour sauter dans ce train révolutionnaire alimenté par l’IA générative (GAI), ne vous inquiétez pas trop. Ici, nous décomposons la course GAI en trois catégories: Ceux en avance sur la courbe, les Suiveurs rapides et ceux qui sont en Retard pour le train. À vos marques, prêts? Allons y!
En première position, nous avons ceux qui sont en avance sur la courbe – les pionniers qui ont su repérer l’opportunité dès le départ, ont des situations prêtes à accueillir GAI et disposent des talents techniques nécessaires pour propulser cela en production. Un exemple typique serait une entreprise d’e-commerce agricole qui a déjà réduit de 30% ses coûts de service client grâce à un chatbot capable de parler le langage des agriculteurs. Ces visionnaires prévoient d’atteindre 50% d’économie au prochain trimestre.
Sur leur talon, nous avons les Suiveurs rapides, qui ont créé des prototypes mais n’ont pas encore mis en production. Ils sont prudents car ils ont une procédure complexe avec un débit élevé. Toutefois, les premiers essais montrent des améliorations majeures sur plusieurs aspects. Étonnant, non ?
« Il y a cinq étapes claires pour passer de ‘en retard pour le train’ à ‘en train de prendre de l’avance’ en moins de temps que vous ne le pensez. »
En dernière position, nous avons ceux qui sont en retard pour le train. Ce sont généralement des start-ups qui offrent des solutions pour les centres d’appels par exemple. Ils n’ont pas encore déterminé comment et quand ajouter GAI à leur feuille de route produit, qui est déjà stressée par les exigences des clients existants. Mais il n’est jamais trop tard pour prendre ce train en marche. Voici cinq étapes pour vous aider à accélérer: adopter un langage simple, impliquer toute votre équipe, protéger vos données, établir une RedTeam pour être disruptif en interne et mesurer les progrès sur l’adoption de GAI.
Fouillons un peu plus dans ces projets GAI, ils se répartissent en deux types: Le type 1, qui consiste à utiliser GAI pour améliorer la productivité ou la qualité des opérations déjà en place, et le type 2, qui vise à créer de nouvelles façons d’approcher un aspect vital de votre entreprise ou potentiellement votre entreprise entière, en se basant sur GAI.
Et quelle est la récompense ? Pour le type 1, c’est la réduction des coûts et une productivité accrue. Pour le type 2, l’opportunité est potentiellement sans limite. Vous créez de nouvelles façons de créer et de fournir de la valeur et vous accédez peut-être à de nouveaux clients.
Que vous soyez en Avance de la courbe, un Suiveur Rapide ou en Retard pour le train, sauter à bord du train GAI est une étape inévitable sur la voie du succès pour toute start-up. Et souvenez-vous, l’IA est comme un train… si vous manquez le départ, il n’y a plus qu’à courir derrière !
Source : Techcrunch
