Spotify, la plateforme de streaming musical, cherche-t-elle de nouvelles façons de monétiser son service Premium ? C’est la question que soulève l’expérimentation récente de l’entreprise suédoise. En effet, plusieurs utilisateurs de l’offre gratuite ont remarqué qu’ils n’avaient plus accès aux paroles intégrées dans l’application. A la place, un message les invitant à profiter des paroles sur Spotify Premium et à s’inscrire apparaissait. Selon Spotify, la mise en place des paroles en application derrière un paywall fait simplement partie de ses tests de routine. Mais cette démarche marque-t-elle un changement de cap pour l’entreprise ?
CJ Stanley, co-responsable des communications mondiales de Spotify, explique : « Chez Spotify, nous conduisons régulièrement un certain nombre de tests. Certains de ces tests finissent par ouvrir la voie à de nouvelles expériences pour nos utilisateurs et d’autres servent uniquement à l’apprentissage. » N’aurait-on pas là un indice sur la stratégie future de Spotify qui pourrait bien rendre les paroles disponibles pour tous les utilisateurs, quitte à aller à contre-courant de ces derniers tests ?
« Spotify cherche à monétiser sa plateforme en se concentrant sur l’aspect premium de son service. »
Ce test survient à un moment où Spotify a licencié des employés de sa division de podcasts, dans laquelle la société a pourtant investi beaucoup d’argent ces dernières années. Malgré une hausse des prix et des efforts pour augmenter son nombre d’abonnés payants, Spotify continue de perdre beaucoup d’argent. Alors, la décision d’expérimenter la possibilité de faire des paroles une fonctionnalité Premium, serait-elle liée à une gestion plus stricte des coûts ?
Il faut noter que l’intégration des paroles dans l’application était l’une des fonctionnalités les plus demandées par les utilisateurs de Spotify. L’entreprise a commencé à la tester en 2019 et l’a officiellement déployée en 2021, permettant aux utilisateurs de voir et de chanter les paroles de leurs chansons préférées. Cette fonctionnalité était disponible pour tous les utilisateurs, aussi bien gratuits que Premium. Mais aussi logique que puisse paraître cette monétisation auprès de certains, ne risque-t-elle pas d’engendrer une forme de discrimination pour d’autres ?
En effet, certains utilisateurs pensent que cette démarche serait discriminatoire pour les personnes sourdes et malentendantes. Ils estiment que les paroles des chansons leur sont essentielles pour comprendre et apprécier la musique. Une situation que Spotify pourra-t-elle ignorer longtemps ?
Il semble donc que la situation de Spotify soit complexe. D’un côté, l’entreprise cherche à générer plus de revenus en rendant certaines fonctionnalités exclusives à son service Premium. De l’autre côté, elle risque d’aliéner une partie de sa base d’utilisateurs en rendant l’accès aux paroles plus difficile pour certains. Alors, Spotify est-elle sur le bon chemin ou en pleine voie de garage ?
Source : Engadget
