Qu’est-ce qui alimente l’ascension du live shopping? L’entreprise qui développe les API d’ « engagement en temps réel », Agora, nous donne un aperçu en rendant sa technologie largement accessible pour aider plus de marques à créer des expériences de live commerce. Cela inclut des shows achetable en direct, des enchères en direct, des streams de personal shoppers, et bien plus encore. Mais qu’est-ce qui rend leur solution si remarquable?
L’API de live shopping de Agora permet à n’importe quelle entreprise d’intégrer des livestream interactifs sur leur plateforme, augmentant ainsi potentiellement leurs ventes en présentant leurs produits en temps réel. C’est également efficace pour fournir de l’aide aux clients via un chat en direct. Mais n’est-ce pas simplement un autre outil d’engagement client? Quels sont les autres avantages de cette technologie?
Agora teste également de nouvelles fonctionnalités. Parmi celles-ci, une extension de modération de contenu vidéo basée sur l’IA provenant de ActiveFence, une entreprise de confiance et de sécurité, qui est actuellement en phase bêta. Cette extension permet aux vendeurs de protéger leurs utilisateurs contre les contenus nocifs ou inappropriés. Un autre outil en cours de développement est une fonctionnalité de sous-titrage en temps réel qui fournit des services de transcription en direct et de sous-titrage, alimentés par l’IA. Mais comment cela affecte-t-il l’expérience utilisateur globale?
« Agora innove en développant constamment de nouvelles fonctionnalités pour améliorer l’expérience utilisateur. »
La plateforme d’engagement en temps réel d’Agora a été sélectionnée par les plus grandes marques et plateformes de vente au détail, et alimente l’expérience de live shopping pour des centaines de sites et d’applications, des marques de mode aux équipes sportives professionnelles. C’est ce que Tony Zhao, le PDG d’Agora, a révélé à TechCrunch. Mais quels impacts cela a-t-il réellement sur les ventes?
Les clients d’Agora ont constaté une augmentation allant jusqu’à trois fois leurs taux de conversion après la mise en œuvre de la technologie. Un exemple notable est CommentSold, une plateforme de vente en direct qui soutient plus de 7 000 détaillants de mode de petite et moyenne taille. Cette entreprise utilise cette technologie pour permettre aux vendeurs d’inviter des collaborateurs dans leurs shows via un lien ou un code QR. Mais quel est le véritable potentiel de cette technologie en termes de valeur marchande?
CommentSold a facilité plus de 3,8 milliards de dollars en valeur brute de marchandise (GMV) au cours de son existence. Avec Agora, ils prévoient de stimuler l’engagement de leurs vendeurs et de stimuler les ventes en permettant à des influenceurs professionnels, des célébrités et des créateurs de co-animer leurs sessions de shopping en direct. À terme, Aguora compte ajouter davantage de technologies à son portefeuille, y compris des tableaux blancs numériques pour les entreprises éducatives, un kit de développement de logiciels d’appels vocaux et plus encore. À quel point ces nouvelles fonctionnalités seront-elles précieuses pour le marché du live shopping?
Le live shopping est en plein essor aux États-Unis, avec un marché estimé à $31.7 milliard cette année. Cependant, si on le compare aux ventes totales de commerce électronique, qui ont dépassé $1 trillion en 2022, le live shopping ne représente qu’une petite partie du marché du retail en ligne. Par ailleurs, par rapport au succès de la Chine avec le live shopping, qui est désormais un marché de 327 milliards de dollars, les États-Unis ont encore du chemin à faire. Alors, le live shopping en Occident suivra-t-il le même chemin dramatique que ses homologues en Chine?
Source : Techcrunch
