Walmart, géant de la distribution, n’est-il pas en train de franchir une nouvelle étape vers le futur du shopping ? Lors du dernier Consumer Electronics Show à Las Vegas, la société a dévoilé sa vision de l’utilisation des technologies émergentes telles que la réalité augmentée (AR), les drones, l’intelligence artificielle générale et d’autres technologies d’intelligence artificielle pour améliorer l’expérience d’achat de ses clients. Mais comment ces technologies façonneront-elles concrètement le futur proche du commerce ?
Walmart a révélé des outils alimentés par l’IA pour la gestion de la recherche de produits et le réapprovisionnement, mais quel est l’impact réel de ces innovations ? Le Shop with Friends, la nouvelle plateforme de commerce social en réalité augmentée, a été introduite, promettant une expérience d’achat partagée. Pourra-t-elle révolutionner la façon dont nous interagissons avec la mode en ligne ?
La société a également évoqué de nouvelles fonctionnalités telles qu’une recherche assistée par IA générative qui permet de chercher des produits par cas d’utilisation au lieu de noms de produits ou de marques, mais cette technologie produira-t-elle des résultats pertinents pour les recherches complexes des utilisateurs ? Elle rivalisera avec l’expérience de recherche générative de Google, mais sera-t-elle à la hauteur en termes d’efficacité et de précision ?
La recherche générative basée sur l’IA lancée par Walmart sur iOS pourrait-elle transformer notre façon de trouver des produits en ligne ?
De manière peut-être encore plus futuriste, le réapprovisionnement automatisé à l’aide de l’IA est en cours de test avec Walmart InHome Replenishment. Cependant, est-ce que cette commodité viendra sans compromettre le contrôle que les consommateurs ont sur leurs choix de produits ?
Par ailleurs, la compagnie a insisté sur l’intégration d’IA dans d’autres domaines, comme la technologie de vision par ordinateur chez Sam’s Club pour éliminer l’attente lors de la vérification des reçus. Mais cette technologie ne risque-t-elle pas de perturber la dynamique de travail habituelle des employés ?
Et en ce qui concerne les employés, Walmart porte le regard vers son outil d’IA générative pour faciliter la créativité et la productivité de ses associés. L’inquiétude plane néanmoins : l’IA ne risque-t-elle pas de rendre obsolètes certains postes ?
En somme, alors que les progrès de Walmart dans l’usage de l’IA pourraient annoncer une nouvelle ère pour la consommation, de nombreux défis attendent encore le géant de la distribution. Au fur et à mesure que ces technologies se développent, ne devrions-nous pas nous demander quel sera leur impact sur l’avenir de l’emploi et le rôle humain dans le commerce de demain ?
Source : Techcrunch
