Est-ce que le virage e-commerce de TikTok serait la cause de son ralentissement de croissance? En 2023, TikTok peut se vanter d’être l’application la plus téléchargée et celle où les consommateurs dépensent le plus, et pourtant, elle ne domine pas en termes d’utilisation quotidienne. Facebook, WhatsApp, Instagram et Messenger, tous propriétés de Meta, la devancent en nombre d’utilisateurs actifs mensuels. Mais alors, pourquoi TikTok, qui occupe la cinquième position, voit-il sa croissance fléchir?
Les chiffres de Sensor Tower montrent qu’après un essor de 12 % en moyenne par trimestre de ses utilisateurs actifs mensuels en 2022, cette croissance a chuté à seulement 3 % en 2023. La coïncidence est-elle troublante avec le lancement de TikTok Shop aux États-Unis? En quoi cette nouvelle orientation vers le commerce électronique peut-elle influencer les habitudes des utilisateurs de l’application?
L’arrivée de TikTok Shop aux USA a été testée dès novembre 2022 et s’est étendue au début de l’année suivante avec l’adhésion de marques comme PacSun ou KimChi Chic. Traduire l’influence des vidéos TikTok en ventes réelles, n’est-ce pas le rêve de tout vendeur? Mais qu’en est-il de l’accueil de cette fonctionnalité par les fidèles de l’application?
Le chemin vers une plateforme de shopping en ligne a-t-il terni l’image de TikTok parmi ses utilisateurs?
Outre-Manche, TikTok a même lancé une section nommée « Trendy Beat ». Partout sur le net, on lit que TikTok Shop, disent certains, a transformé l’application en une jungle de réclames et produits bon marché. Cette vague de commercialisation est-elle en train de nuire à l’expérience utilisateur?
Les réactions ne se font pas attendre sur les réseaux, particulièrement sur Reddit, où la grogne à l’encontre de TikTok Shop se fait écho. Des utilisateurs se plaignent de voir des publicités toutes les quelques vidéos et se sentent moins enclins à parcourir l’application. L’intention initiale de divertissement de TikTok est-elle menacée par cette nouvelle orientation commerciale?
Pendant ce temps, l’application Shop Seller de TikTok, bien que ne représentant qu’une fraction des utilisateurs actifs de TikTok, connaît une croissance significative. Doit-on y voir une adoption progressive de cette fonctionnalité parmi une population ciblée d’utilisateurs?
Instagram, qui a récemment retiré son propre onglet de shopping, pourrait-il finir par séduire les utilisateurs mécontents de TikTok Shop? Meta adapte sa stratégie en direct de l’évolution des tendances de l’industrie et des réactions des consommateurs. Sommes-nous en train d’assister à une redéfinition du modèle commercial des réseaux sociaux?
Les données des outils d’analyse montrent que la croissance d’Instagram n’a guère été affectée, ni en mal ni en bien, malgré l’introduction de TikTok Shop. TikTok, quant à lui, voit sa croissance stagner, si ce n’est décliner. Devons-nous conclure que le commerce social en direct peine à véritablement percer aux États-Unis ou sommes-nous simplement en présence d’une évolution vers une nouvelle dynamique du marché en ligne?
Source : Techcrunch
