En 2017, Alibaba a forgé le terme « nouveau commerce de détail », mais que reste-t-il de cette vision aujourd’hui? Avec l’intégration en ligne et hors ligne s’estompant, pourquoi Alibaba cherche-t-il maintenant à abandonner certains de ses actifs de vente au détail hors ligne? Ne nous indique-t-il pas que le futur du commerce de détail tel qu’il l’avait imaginé est en train de s’effondrer?
Le récent appel aux résultats trimestriels d’Alibaba mentionnait-il simplement une réorganisation d’actifs ou signalait-il un changement stratégique majeur? Pourquoi leur président, Joe Tsai a-t-il évoqué la création d’un comité de gestion du capital chargé de se défaire des « actifs non essentiels », y compris plusieurs entreprises physiques de vente au détail?
N’est-ce pas intrigant que juste avant de publier ses gains, des rapports aient suggéré qu’Alibaba cherchait à vendre Freshippo et RT-Mart? Avec 1,7 milliard de dollars d’investissements non essentiels liquidés en neuf mois, Alibaba n’est-il pas en train d’admettre que sa stratégie de « nouveau commerce de détail » semble s’éloigner de son cap initial?
« Nous croyons jouer un rôle critique dans cette transformation en tirant parti de notre échelle de consommateur, data et capacités technologiques pour élever l’expérience consommateur et améliorer l’efficacité à travers toute la chaîne de valeur. »
Comment Alibaba, qui avait travaillé pendant six ans sur sa mission de transformer le retail avec des données et technologies puissantes, réagit-il à cette apparente volte-face? La firme, qui espérait tailler une part significative de l’économie hors ligne, semble-t-elle réorienter sa stratégie essentiellement vers le e-commerce et l’informatique en nuage?
Le Freshippo d’Alibaba, n’était-il pas le fleuron de l’entreprise avec ses paiements par reconnaissance faciale et ses tapis roulants au plafond? Quel est le devenir des partenariats établis, comme les milliards investis dans Sun Art? La concurrence acharnée dans la vente au détail physique en Chine n’explique-t-elle pas en partie cette évolution soudaine?
Après trois ans de perturbations dues au COVID-19 et l’essor des biens e-commerce bon marché, le déclin des dépenses hors ligne est-il si surprenant? Le virage stratégique d’Alibaba ne s’inscrit-il pas dans une démarche de survie face à la montée de Pinduoduo et Temu, renforçant ainsi la nécessité d’un retour aux bases du commerce en ligne?
Si les investissements dans le nouveau commerce de détail ne sont plus le moteur de croissance d’Alibaba, quels enseignements les acteurs du secteur peuvent-ils en tirer? Ne sommes-nous pas témoins d’une mutation profonde du paysage commercial où même les géants doivent parfois battre en retraite et repenser leurs stratégies pour rester dans la course?
Source : Techcrunch
