La mort est-elle une étape de la vie pour laquelle on pourrait se préparer technologiquement? Dans une société où la certitude de la mort est inévitable, une startup nommée Empathy a relevé ce défi, en offrant une plateforme d’assistance au deuil. Avec plus de 40 millions d’utilisateurs à son actif, cette entreprise a réussi à obtenir un financement supplémentaire de 47 millions de dollars. Mais quel impact cette initiative a-t-elle réellement sur le marché?
L’introduction de ce service par Empathy, à travers un modèle B2B2C, en collaboration avec des assureurs et des employeurs, représente-t-elle une évolution significative dans la manière d’aborder le deuil? En effet, la majorité des services fournis par Empathy se fait actuellement à travers des politiques proposées par des employeurs ou des compagnies d’assurance, soulignant une nouvelle direction dans son approche commerciale.
Empathy propose une combinatoire d’IA et de guides humains pour aider les gens à traverser toutes les étapes du deuil. Mais derrière l’intelligence artificielle et les services automatisés, la question demeure : la technologie peut-elle réellement apporter confort et soutien dans des moments aussi personnels et douloureux?
« La startup Empathy vise à redéfinir l’accompagnement du deuil à travers la technologie et l’humanité. »
L’efficacité de ces outils et cette nouvelle levée de fonds de 47 millions de dollars mèneront-ils Empathy vers son objectif de « redéfinir les soins de deuil »? La startup, déjà forte d’un capital total de 90 millions de dollars, continue d’étendre ses opérations de recherche et développement en Israël, tout en se focalisant principalement sur le marché américain. Mais jusqu’où peut-on pousser l’automatisation dans un domaine aussi sensible que le deuil?
Le lancement d’Empathy en plein cœur de la pandémie était-il simplement un coup du hasard ou une prévision stratégique compte tenu de l’augmentation de la mortalité? Le moment semble avoir joué en faveur de la startup, capturant l’attention de ceux qui, confrontés à la perte, cherchaient du réconfort et de l’aide dans la gestion des affaires pratiques des défunts.
Malgré une baisse des taux de mortalité aux États-Unis, la complexité et le temps requis pour régler les affaires d’un proche décédé restent considérables. Empathy parviendra-t-elle à simplifier significativement ces démarches, rendant ainsi le processus de deuil un peu moins difficile pour ceux qui restent?
Dans une ère où la technologie s’impose comme un pilier dans presque tous les aspects de notre vie, Empathy insuffle un vent de modernité dans la manière dont on aborde le deuil. Mais au-delà de la technologie, c’est la promesse d’un soutien empathique qui reste au cœur de leur mission. Reste à voir si cette alliance technologique et humaine sera la réponse à un besoin universellement humain.
Et si la vraie question était : la technologie peut-elle réellement apporter l’empathie nécessaire pour traverser le deuil?
Source : Techcrunch
