« On n’est jamais aussi seul que quand on n’a plus de réseau. »
Le 4 juin dernier, des milliers de clients d’AT&T et Verizon se sont retrouvés dans l’incapacité de passer des appels vers des contacts d’autres opérateurs pendant plusieurs heures. Si votre téléphone semblait plus silencieux qu’une bibliothèque, vous n’étiez pas seul. Selon les rapports des utilisateurs sur Downdetector, la panne a commencé vers 11 heures, atteignant son paroxysme vers 17 heures. New York, Chicago, Philadelphie, Pittsburgh, Indianapolis et Cleveland étaient parmi les villes les plus touchées, bien que quelques abonnés T-Mobile et Cricket Wireless aient également grogné.
La FCC a tenté de calmer le jeu en annonçant qu’elle était au courant que des abonnés de plusieurs États étaient dans l’incapacité de passer des appels sans fil. Sans surprise, après 19 heures, AT&T et Verizon ont tous deux publié des déclarations niant une panne nationale, tout en admettant que leurs clients avaient des problèmes pour appeler ou envoyer des messages aux abonnés d’autres réseaux.
La cause du problème demeure un mystère, mais au moins, les appels d’urgence 911 passaient toujours.
AT&T a finalement annoncé qu’elle avait collaboré « avec un autre opérateur » pour résoudre le problème, sans nommer explicitement Verizon. Une toute nouvelle amitié technologique, pourrait-on dire? Pourtant, regardons les choses en face : la technologie nous rappelle souvent que même les grands opérateurs peuvent se retrouver dans le pétrin, et que parfois, les connexions humaines comptent plus que les connexions sans fil.
Il est intéressant de noter qu’en février dernier, AT&T avait déjà connu une panne massive affectant plus de 70 000 abonnés, avec des clients incapables de contacter le 911. Cette fois-ci, au moins, les appels d’urgence continuaient de passer. Peut-être que cette expérience renforcera la collaboration entre les géants de la téléphonie, ou du moins nous donnera une nouvelle raison de vérifier deux fois avant de crier « panne nationale ».
En attendant, la prochaine fois que vous perdez le réseau, souvenez-vous que même AT&T et Verizon doivent parfois jouer aux devinettes pour restaurer le service. Restez connecté, ou du moins essayez de rester zen!
Source : Engadget
