Comment une startup SaaS peut-elle révolutionner les équipes de services professionnels à travers le monde? C’est précisément ce que Rocketlane cherche à accomplir avec sa récente levée de fonds de 24 millions de dollars. Mais comment cette entreprise basée à la fois en Utah et à Chennai compte-t-elle transformer la manière dont les entreprises gèrent leurs projets clients?
Les équipes de services professionnels sont souvent obligées de jongler avec plusieurs outils pour suivre le temps, gérer les ressources, comptabiliser les projets et collaborer sur des documents. Pourquoi ces outils traditionnels causent-ils de telles inefficacités et retards? L’émergence des solutions d’automatisation des services professionnels (PSA) a partiellement répondu à ce besoin, mais celles-ci continuent de rencontrer des problèmes de précision et de fluidité dans les livraisons.
Rocketlane, fondée en avril 2020, se distingue en intégrant toutes ces fonctionnalités dans une seule plateforme PSA moderne. D’où vient cette idée révolutionnaire? Les cofondateurs Srikrishnan Ganesan, Vignesh Girishankar et Deepak Bala ont tiré leur inspiration des défis rencontrés lors de l’onboarding des clients de leur précédente startup, FreshChat.
Rocketlane vise à diminuer l’angoisse des projets mal gérés en offrant une solution complète et intégrée.
À qui s’adresse Rocketlane aujourd’hui? L’entreprise cible les équipes de services professionnels des entreprises de taille moyenne à grande, comptant entre 150 et 2000 membres. Parmi ses clients, on retrouve des noms comme OpenGov, LivePerson et Fivetran. Comment Rocketlane se positionne-t-elle face à des plateformes PSA centrales comme Kantata et des outils de gestion de projet comme Asana ou Monday.com? En combinant des fonctionnalités des deux types d’outils, Rocketlane se positionne comme une solution hybride et complète.
Grâce à son nouveau financement de série B, la startup prévoit d’introduire de l’IA conversationnelle pour détecter les signaux des réunions clients et proposer des modèles d’email et de documents alimentés par l’IA. Comment cette technologie pourrait-elle transformer les interactions et la satisfaction des clients? De plus, Rocketlane mise sur le développement de son portail client, offrant une expérience proche des créateurs de sites web pour mieux refléter la marque des entreprises.
Avec 500 clients payants à travers le monde et 60% de ses revenus venant des États-Unis, comment Rocketlane envisage-t-elle son expansion à l’échelle mondiale? L’entreprise prévoit d’augmenter son effectif aux États-Unis et d’organiser un événement en Europe en septembre pour accroître sa notoriété dans cette région.
En conclusion, Rocketlane, avec une équipe de 120 personnes, a déjà levé 45 millions de dollars à ce jour et a connu une croissance impressionnante des revenus en 2023. Comment cette startup continuera-t-elle à innover et à influencer le marché des services professionnels à l’avenir?
Source : Techcrunch
