Que cache la stratégie santé d’Amazon derrière son récent remaniement de services? Le géant de la vente en ligne a annoncé jeudi qu’il intègre Amazon Clinic à son activité de soins primaires One Medical. Ce mouvement stratégique soulève-t-il de nouvelles questions sur l’avenir de la télésanté?
Pour simplifier l’offre de soins d’Amazon, le service a été rebaptisé Amazon One Medical Pay-per-visit, avec des tarifs par consultation plus abordables. Les clients peuvent désormais payer 49 $ pour une consultation vidéo ou 29 $ pour un échange par message texte avec un médecin. N’y a-t-il pas là un tournant significatif dans l’accessibilité des soins de santé?
La forte ambition d’Amazon sur la santé arrive à un moment où les startups de la tech santé, en particulier dans le domaine des soins virtuels, émergent encore. Comment le repositionnement d’Amazon affectera-t-il des entreprises comme Carbon Health, Galileo, et Summer Health qui proposent des services similaires?
Amazon progresse en intégrant la télésanté dans son offre principale.
Sous la marque One Medical, Amazon propose deux options à ses clients: un service de télésanté pour plus de 30 conditions courantes, ou une adhésion payante pour accéder aux soins virtuels à la demande et à des rendez-vous en personne dès le lendemain. Le coût de cette adhésion est de 9 $ par mois ou 99 $ par an pour les membres Prime et 199 $ par an pour les autres clients. Est-ce que les offres duales rendent les soins de santé plus accessibles à un plus grand nombre?
Le service à la séance est une option pratique pour ceux qui n’habitent pas près d’un bureau physique d’Amazon One Medical ou qui possèdent déjà un médecin généraliste, mais qui ont besoin d’une solution rapide pour traiter un problème ponctuel. Sans nécessité d’assurance et avec acceptation des paiements FSA/HSA, ce modèle pourrait-il inciter plus de gens à opter pour la télésanté?
Amazon a ultérieurement augmenté son investissement dans le secteur de la santé, notamment avec l’acquisition de One Medical pour près de 4 milliards de dollars. En 2022, Amazon a lancé Clinic en tant que vitrine de santé virtuelle et a fermé son service de soins primaires virtuels destiné aux employés, Amazon Care. Cela représente-t-il une nouvelle approche concentrée sur les consommateurs?
Parallèlement, d’autres grandes entreprises reculent dans ce domaine. Par exemple, Walmart a fermé son centre de santé et son service de soins virtuels en avril dernier. Est-ce que cela reflète une consolidation dans le secteur de la télésanté, ou bien une capitulation face à des défis insurmontables?
Source : Techcrunch
