À quel point WhatsApp influence-t-il le monde des affaires en Inde?
WhatsApp permet désormais aux entreprises d’envoyer des codes d’authentification et de connexion via son API aux utilisateurs indiens. Mais qu’est-ce que cela signifie vraiment pour le marché indien? Depuis le 1er juillet, Meta a activé cette fonctionnalité, ouvrant de nouvelles possibilités pour les entreprises locales. Pourquoi maintenant?
L’année dernière, Meta a introduit cette capacité pour les marchands dans d’autres régions. Ce n’est qu’en juin que la Malaisie a bénéficié de ces types de messages, suivie de près par l’Inde en juillet. De quoi se demander: Est-ce que l’Inde est devenue une priorité stratégique pour Meta?
Le mois dernier, la compagnie a également instauré un tarif d’authentification international pour les activités telles que l’envoi de codes de connexion pour les utilisateurs transfrontaliers. « Comme nous l’avions mentionné lors de ‘Conversations’ le mois dernier, nous voulons offrir aux gens et aux entreprises la possibilité de réaliser plus de choses directement sur WhatsApp », a déclaré un porte-parole de Meta à TechCrunch. Est-ce une réponse directe à la demande croissante pour de telles fonctionnalités ?
Les OTP sur WhatsApp facilitent l’authentification rapide pour les utilisateurs et les entreprises.
« Offrir aux gens et aux entreprises des moyens simples de vérifier les comptes sur leur application préférée continuera de faire de WhatsApp le meilleur endroit pour affaires », affirme le porte-parole. Pourquoi cette affirmation a-t-elle autant de poids en Inde, où les réseaux télécoms envoient chaque jour plus d’un milliard de mots de passe à usage unique (OTP)?
Avec plus de 500 millions d’utilisateurs en Inde, WhatsApp voit une opportunité pour les messages d’authentification de transiter par sa plateforme, permettant ainsi de facturer les entreprises. Quelle est la véritable ambition de WhatsApp en Inde?
Depuis l’année dernière, WhatsApp réorganise ses tarifs de messagerie pour les entreprises. Les messages d’authentification représentent une nouvelle façon pour WhatsApp d’augmenter ses revenus tout en habituant davantage les utilisateurs à son application. En juin, la société a également annoncé des fonctionnalités alimentées par l’IA pour aider les commerçants avec le support client sur l’application WhatsApp Business. Est-ce que ces nouveautés vont transformer le paysage d’utilisation de WhatsApp en Inde?
En fin de compte, avec autant de nouvelles initiatives, la question demeure: WhatsApp réussira-t-il à s’imposer comme leader incontournable des services d’authentification et de messagerie commerciale en Inde?
Source : Techcrunch
