Quel est ce nouvel outil censé révolutionner notre expérience shopping en ligne? Rufus, l’assistant d’achat propulsé par l’IA d’Amazon, a récemment été rendu public pour tous les clients américains via l’application mobile Amazon. Mais peut-on vraiment compter sur une IA pour nous guider dans nos décisions d’achat?
Rufus a d’abord été testé en version bêta auprès d’un groupe de clients sélectionnés avant son lancement officiel. Selon Amazon, après avoir traité « des dizaines de millions de questions », cet assistant est désormais accessible à tout le monde aux États-Unis. Pourquoi ce chatbot attire-t-il autant d’attention?
Lancé en février, ce chatbot a été formé sur le catalogue de produits d’Amazon, les avis des clients, les questions-réponses communautaires et d’autres informations publiques disponibles sur Internet. Pourtant, Amazon reste mystérieux sur les sources précises des données utilisées. Cela inclut-il des sites de vente au détail concurrents?
Rufus utilise un modèle de langage spécialisé qui enrichit son assistance à l’achat.
Grâce à son modèle de langage spécialisé, Rufus peut répondre à des questions spécifiques sur les produits, comme les critères à considérer lors de l’achat ou la comparaison avec d’autres produits. Par exemple, demandez-lui « Que faut-il considérer pour acheter des écouteurs? » ou « Comment démarrer un jardin intérieur? » et l’IA vous fournira des suggestions pertinentes. Mais comment cela se traduit-il dans la pratique?
Lors des tests, les utilisateurs ont souvent posé des questions sur les matériaux des produits ou ont utilisé Rufus pour en savoir plus sur les tendances de la mode et les dernières technologies. Par exemple, si vous demandez à Rufus des informations sur un parapluie de piscine en Floride, il vous parlera du climat et de l’humidité de la région. Peut-on faire confiance à Rufus pour nous donner les bonnes informations?
En plus de comparer les produits, Rufus peut également aider à retrouver des commandes passées ou à obtenir des informations sur l’état actuel des commandes. Pour accéder à Rufus, il suffit de mettre à jour la dernière version de l’application Amazon Shopping. Mais est-ce que Rufus fait vraiment toute la différence?
D’après TechCrunch, Rufus fonctionne bien comme compagnon d’achat, mais il présente quelques limitations, notamment son champ restreint au catalogue d’Amazon. Ses recommandations peuvent parfois manquer de précision. Alors, Amazon va-t-il réussir à améliorer Rufus rapidement pour qu’il devienne indispensable?
Avec ces avancées prometteuses mais certains points faibles, où se situe réellement Rufus dans l’avenir de l’expérience shopping? Que pensez-vous, chers lecteurs, d’un avenir où l’IA régira nos habitudes d’achat?
Source : Techcrunch
