Swiggy, deviendrait-elle le leader innovant des solutions pour petits commerces? En 2022, cette startup incontournable dans le secteur de la livraison de repas en Inde a lancé Swiggy Minis, une alternative à Shopify sans code pour les petits vendeurs. Mais pourquoi changer cette formule maintenant?
Swiggy Minis, initialement conçu pour permettre aux commerçants de créer leur site, gérer leurs commandes et transactions sans commissions, se transforme en un service de lien dans la bio. Quel sera l’impact de cette transformation pour les utilisateurs?
Au lieu de proposer une marketplace sur son application, Swiggy Minis offrira désormais une page de renvoi où les vendeurs peuvent orienter leurs clients potentiels depuis leurs réseaux sociaux. Le but est simple: faciliter les réservations en intégrant Google Calendar. Cette nouvelle orientation est-elle vraiment ce dont les vendeurs ont besoin?
Swiggy explore de nouvelles voies avec une approche centrée sur les réseaux sociaux.
En retirant la couche de découverte, Swiggy semble se concentrer sur les achats répétés. Les utilisateurs peuvent toujours voir les magasins qu’ils ont déjà visités ou ceux qu’ils ont enregistrés. La question qui persiste est: est-ce que cela suffit pour maintenir l’intérêt des clients?
Aucune commission pour les vendeurs, capacité à personnaliser leurs pages avec de multiples liens sociaux et thèmes, cela ressemble-t-il à une recette gagnante? Swiggy affirme avoir revampé l’interface de Mini pour encourager les achats répétés. Les commerçants partagent-ils cette vision optimiste?
Au-delà des produits physiques, Swiggy élargit ses services pour inclure des offres numériques, comme les avis Google et les intégrations Google Calendar, ce qui bénéficiera-t-il réellement aux petites entreprises? La concurrence avec des plateformes comme Linktree ou Patreon est-elle inévitable?
Alors que Swiggy prépare son introduction en bourse avec une levée de fonds estimée à $1.25 milliard, la question est de savoir si cette réorientation stratégique de Minis sera bien accueillie par les petites entreprises ou si ces dernières chercheront des options ailleurs.
En fin de compte, en se concentrant sur cette transformation, Swiggy peut-elle réellement apporter une valeur ajoutée significative à ses utilisateurs ou risque-t-elle de compliquer l’expérience client? Seule l’avenir nous le dira.
Source : Techcrunch
