Peut-on attendre d’un programme de fidélité pour les acheteurs de révolutionner une plateforme déjà célèbre comme Etsy ? La réponse pourrait reposer sur le tout nouveau service « Etsy Insider » que l’entreprise vient d’annoncer.

Mais qu’est-ce que ce nouveau programme offre vraiment ? Ressemblant à Amazon Prime, sans le streaming vidéo et autres fonctionnalités, Etsy Insider propose la livraison gratuite et des réductions exclusives. Quels seront les coûts pour ces avantages ? Selon la COO Raina Moskowitz, le prix mensuel sera comparable à celui d’un café latte, soit entre 3 et 9 dollars. Une somme modique mais qui a tout de même son importance.

Cependant, ce programme verra-t-il vraiment le jour pour l’ensemble des utilisateurs ? Cela dépendra avant tout de la réaction des premiers testeurs. L’idée derrière cet initiative est de transformer la perception des consommateurs et de les encourager à débuter leur shopping sur Etsy, plutôt que de venir chercher uniquement des objets précis. Ce changement est nécessaire, surtout avec les défis économiques récents que la société a dû affronter.

Etsy veut faire de ses clients occasionnels des acheteurs fidèles et réguliers.

La plateforme fait face à des ventes en déclin, ayant entraîné des licenciements massifs touchant 11 % de ses employés. De plus, les ventes de marchandises ont chuté de plus de 5 % cette année par rapport à l’année dernière. Et que dire de la valeur de l’action d’Etsy qui a perdu près de 78 % depuis la fin de 2021 ? Une descente aux enfers après l’euphorie des mois COVID-19.

Ajoutons à cela une concurrence accrue, notamment de la part de géants comme Amazon Handmade et de plateformes émergentes comme Temu. Etsy parviendra-t-elle à se démarquer et à retenir l’intérêt de ses clients à travers ce nouveau programme de fidélité ?

Alors, cette tentative de transformer la façon dont les consommateurs perçoivent Etsy sera-t-elle suffisante pour relancer la plateforme ?