Amazon a-t-il vraiment fait une bonne affaire en lançant sa gamme d’enceintes intelligentes Echo ? La nouvelle tombe comme une bombe : Amazon perd de l’argent avec ses enceintes Echo. Pourquoi alors une telle persistance dans cette stratégie de chef de file à perte pendant une décennie entière ?
À court terme, vendre du matériel à perte peut être bénéfique. Vous souvenez-vous des imprimantes et des rasoirs qui mettent un pied dans la porte et compensent les pertes avec les cartouches d’encre et les lames ? Mais, est-ce que cette stratégie est viable à long terme ?
Étonnamment, selon Jeff Bezos, Alexa est présente dans 100 millions de foyers, couvrant 400 millions d’appareils. De quoi paver la voie à une domination totale du marché. Mais que disent les chiffres financiers réels ?
Les réalités financières sont bien plus sombres. Un rapport du Wall Street Journal révèle qu’Amazon aurait perdu un montant astronomique de 25 milliards de dollars entre 2017 et 2021 dans sa division des équipements, avec une perte de 10 milliards de dollars rien qu’en 2022. Peut-on vraiment maintenir une telle hémorragie financière indéfiniment ?
Amazon se heurte à des pertes colossales avec sa gamme Alexa.
La situation a atteint un point critique à la fin de 2023, avec le licenciement de plusieurs centaines d’employés du département Alexa. Comment justifier une telle saignée financière même pour une entreprise générant 600 milliards de dollars de revenus annuels ?
Mais Amazon n’est pas seul dans cette chute. D’autres assistants intelligents comme Bixby et Cortana ont complètement disparu, et même l’intérêt pour Google Assistant et Siri a diminué. Alors, pourquoi persister dans une voie si incertaine ?
Toutefois, Apple et Google ne lâchent pas l’affaire. Siri a fait sensation lors du WWDC en juin avec des améliorations apportées par « Apple Intelligence », tandis que Google a récemment confirmé une mise à jour de son Assistant avec un boost alimenté par Gemini. Est-ce une course vers une technologie plus avancée qui pourrait vraiment changer la donne pour Alexa ?
En 2021, Bloomberg rapportait que la majorité des commandes Alexa sont limitées à des tâches simples : jouer de la musique, contrôler les lumières et programmer des minuteries. Est-ce là ce qu’on attend d’un assistant intelligent de pointe qui coûte autant à son entreprise ? Un ancien employé senior d’Amazon a même qualifié Alexa de « minuterie intelligente ». Quelles sont donc les véritables attentes des utilisateurs ?
Amazon a continué à sortir de nouveaux appareils Echo, notamment une version améliorée du Spot annoncée le mois dernier. Cependant, il semble évident que la société cherche des solutions plus révolutionnaires, comme l’IA générative, pour relancer l’intérêt d’Alexa. Est-ce que la mise en œuvre de cette nouvelle technologie pourrait finalement redonner vie à Alexa ?
La décennie d’Alexa et des enceintes Echo touche à sa fin en novembre. La question est maintenant de savoir si cette technologie aura un avenir radieux ou si elle sera oubliée dans les limbes de la technologie. Est-ce que les prochains mois seront décisifs pour déterminer l’avenir d’Alexa ?
Source : Techcrunch
