Pourquoi les entreprises tardent-elles à adopter les solutions d’IA prometteuses malgré tout le battage médiatique ? La réponse pourrait résider dans le scepticisme généralisé des investisseurs en capital-risque. Bien que nombreuses soient les entreprises à expérimenter avec enthousiasme l’IA, l’intégration de ces solutions dans leurs processus opérationnels est étonnamment lente.
Pourtant, des exceptions existent. Un domaine semble se démarquer : celui des représentants de développement des ventes assistés par l’IA, ou AI SDRs. Ces outils utilisent des modèles de langage (LLMs) et des technologies vocales pour créer des emails de démarchage personnalisés et effectuer des appels automatisés. Mais pourquoi cette adoption rapide dans ce secteur en particulier ?
Selon Shardul Shah, partenaire chez Index Ventures, certaines startups AI SDR connaissent un succès fulgurant en un temps record. « C’est rare de voir autant d’entreprises croître rapidement dans un même marché, » admet-il. Comment expliquer ce phénomène ? Et surtout, cette croissance est-elle durable ?
L’incertaine durabilité de la croissance rapide des startups AI SDR soulève des questions clés pour les investisseurs
Index Ventures n’a pas encore investi dans ces entreprises, bien que tout le secteur soit en pleine explosion. Pourquoi cette réserve ? Peut-être parce que, malgré l’engouement, il est encore trop tôt pour déterminer si cette croissance se maintiendra sur le long terme. Ou ces outils finiront-ils par être abandonnés lorsque l’effet de nouveauté s’estompera, s’ils ne s’avèrent pas plus efficaces que les approches humaines qu’ils prétendent surpasser ?
Arjun Pillai, fondateur de Docket, explique que les petites entreprises se tournent vers les AI SDR car elles peuvent facilement tester ces outils. Selon lui, le taux de réponse aux emails à froid a chuté de 50% ces deux dernières années, incitant les entreprises à essayer ces nouvelles solutions. Mais ces startups peuvent-elles vraiment offrir des perspectives durables et uniques ?
Chris Farmer de SignalFire souligne un risque majeur : sans accès à des données différenciées, les startups AI SDR pourraient se faire dépasser par des géants comme Salesforce ou ZoomInfo, qui possèdent les informations cruciales de leurs clients. La véritable question est de savoir si ces nouveaux entrants pourront surpasser les acteurs établis ou si leur ascension sera coupée court.
L’impressionnante croissance rapide de plusieurs startups AI SDR laisse les investisseurs perplexes. Certains, comme la partenaire de SignalFire, craignent que ces solutions ne soient rapidement offertes gratuitement par des concurrents bien établis, mettant ainsi un terme brutal à cette expansion. L’exemple de Jasper, startup de rédaction valorisée à 1,5 milliard de dollars, mais contrainte à des licenciements massifs après l’arrivée de ChatGPT, sert de mise en garde.
En fin de compte, les investisseurs se demandent : l’adoption rapide des AI SDR se révélera-t-elle pérenne, ou ces outils seront-ils éphémères ? Qu’est-ce qui empêche véritablement les entreprises d’adopter pleinement ces technologies prometteuses ?
Source : Techcrunch
