Pourquoi les fans d’Oasis sont-ils en colère contre Ticketmaster ?
Ce n’est pas seulement les fans de Taylor Swift et le gouvernement américain qui ne sont pas contents de Ticketmaster. Maintenant, c’est le gouvernement britannique qui va examiner le modèle de tarification dynamique de l’entreprise après que des millions de fans d’Oasis se sont disputés pour obtenir des billets pour la tournée de réunion du groupe ce week-end.
Comment est-il possible que les prix des billets aient soudainement explosé ? Une fois que les fans ont réussi à passer des heures en file d’attente pour effectuer leur achat, certains ont découvert que le prix d’un billet debout était soudainement 2,5 fois plus cher — dans un cas, passant de 135 £ à 337,50 £ (177 $ à 444 $). Ticketmaster donne souvent aux clients seulement quelques secondes pour décider s’ils veulent compléter un achat une fois les billets dans leur panier, laissant peu de temps pour évaluer la pertinence de cette augmentation de prix substantielle.
Que se passe-t-il pour ceux qui n’ont pas eu la chance d’acheter des billets à temps ? Beaucoup de fans n’ont pas réussi à acheter des billets pour Oasis avant qu’ils ne soient épuisés sur Ticketmaster. Donc, s’ils veulent vraiment voir Liam et Noel Gallagher sur scène ensemble pour la première fois en 16 ans, ils devront se tourner vers les sites de revente où certains revendeurs tentent de vendre des billets pour près de 8 000 $ chacun.
« Ce gouvernement est déterminé à remettre les fans au cœur de la musique. »
Comment le gouvernement britannique réagit-il à cette situation ? Le chaos et les plaintes concernant le modèle de tarification dynamique ont attiré l’attention de Lisa Nandy, la secrétaire à la culture du Royaume-Uni. Nandy a déclaré qu’il était « déprimant de voir des prix largement gonflés exclure les fans ordinaires de la chance de profiter de leur groupe préféré en direct », selon The Guardian. Ce gouvernement est engagé à remettre les fans au cœur de la musique. Nous inclurons les questions autour de la transparence et de l’utilisation de la tarification dynamique, y compris la technologie autour des systèmes de file d’attente qui l’incitent, dans notre prochaine consultation sur les protections des consommateurs pour la revente de billets, » a-t-elle ajouté.
Mais quelles mesures sont prises pour lutter contre ces abus ? Avant que le Parti travailliste ne gagne les élections générales en juillet, le leader Sir Keir Starmer avait promis de plafonner les prix de revente des billets pour les événements musicaux et sportifs. Le gouvernement a annoncé qu’il organiserait une consultation sur le marché des billets de seconde main cet automne et la question de la tarification dynamique sera désormais prise en compte.
Ticketmaster rejette-t-il toute responsabilité ? L’entreprise elle-même ne fixe pas les prix. Elle affirme que c’est une décision des organisateurs d’événements. En d’autres termes, des promoteurs. Mais les artistes ont aussi leur mot à dire. Swift, Ed Sheeran et The Cure font partie des grands noms qui ont choisi de ne pas utiliser la tarification dynamique lors de leurs récentes tournées. En revanche, Bruce Springsteen a provoqué des remous en 2022 en annonçant qu’il utiliserait ce modèle.
Qu’en est-il des problèmes de Ticketmaster aux États-Unis ? Pendant ce temps, Ticketmaster est dans la tourmente aux États-Unis. En mai, le ministère de la Justice et des dizaines de procureurs généraux d’États et de districts ont intenté une action antitrust pour tenter de démanteler le propriétaire de Ticketmaster, Live Nation, affirmant qu’il détenait un monopole illégal sur l’industrie du divertissement en direct.
Source : Engadget
