« La vie est comme une boîte de chocolats, on ne sait jamais sur quoi on va tomber. » – Forrest Gump, mais si on l’écoutait ici, ce serait plutôt : « Snapchat, chaque version est une surprise. » Dans le monde hyperactif des réseaux sociaux, Snap Inc. ne cesse de réinventer sa célèbre application, tentant cette fois-ci une version « simplifiée » de Snapchat. C’est en tout cas ce qu’affirme Evan Spiegel, PDG de la compagnie, dans une lettre destinée aux employés, publiée récemment sur leur site.
Pour ceux qui se souviennent du redesign assez controversé de 2018, cette nouvelle tentative d’épuration pourrait susciter des sueurs froides. Spiegel essaie de remonter le moral de ses troupes après une année pour le moins morose pour l’action de la compagnie, qui a dégringolé de près de 50% en 2024. Pour ajouter aux tourments, les investisseurs s’impatientent de voir une croissance plus rapide.
Alors pourquoi ce virage vers la simplicité ? Spiegel l’a bien précisé : il veut rendre Snapchat plus accessible et plus convivial, surtout pour les utilisateurs plus âgés, souvent perdus dans le dédale de l’application. Les jeunes, eux, semblent n’avoir aucune difficulté à naviguer dans cet univers un peu chaotique. Ce n’est pas la première fois que la compagnie tente de résoudre ces problèmes. Souvenez-vous de 2017, lorsque Spiegel avoua qu’il avait entendu des remarques concernant la complexité de l’application, surtout pour les seniors. En réponse, un redesign majeur fut lancé, engendrant plus de colère que d’adhésion parmi les utilisateurs.
Le redesign manque rarement de surprises, mais gare aux retours de flammes.
On se rappelle tous quand une pétition de Change.org attirant 1,2 million de signataires fit irruption en 2018, demandant la suppression de cette mise à jour déroutante. Des célébrités comme Kylie Jenner et Chrissy Teigen manifestèrent leur mécontentement, et même les publicités, cette vache à lait des réseaux sociaux, en ont pris un sacré coup. Snap fut rapidement contraint de rebrousser chemin, essayant de limiter les dégâts en réinstaurant des éléments de l’ancienne version.
Dans sa lettre, Spiegel assure que les premiers tests de cette simplification sont « globalement positifs », bien qu’il se montre prudent avant de faire un changement d’une telle ampleur. Sans doute une allusion directe au fiasco de 2018, une leçon gravée dans la mémoire de toute l’équipe de Snapchat. Le PDG évoque également l’avenir stratégique de Snap, notamment en misant sur les lunettes de réalité augmentée, les Spectacles. L’ambition est de développer un marché sans concurrence… oubliant peut-être les Meta Ray-Bans de Meta ?
Autre annonce, Spiegel parle de nouvelles opportunités pour la publicité sur Snapchat avec des formats comme les Sponsored Snaps et les Promoted Places. Les annonceurs peuvent maintenant envoyer des Snaps directement dans les boîtes de réception des utilisateurs ou promouvoir des destinations sur Snap Map. Espérons que ces nouveautés puissent relancer la machine et séduire aussi bien les anciens que les nouveaux adeptes.
Que dire de plus ? Apparemment, chez Snap, quand il s’agit de changements, c’est un véritable Snap-tacle en bonne et due forme !
Source : Techcrunch
