« L’abonnement, c’est un peu comme un mariage : facile à commencer, mais parfois compliqué à arrêter. » Voilà la situation à laquelle Gavin Newsom, gouverneur de Californie, a décidé de s’attaquer en signant l’Assemblée Bill 286, une loi visant à simplifier l’annulation des abonnements pour les consommateurs.
Introduite en avril 2024, cette loi ambitieuse oblige les entreprises à offrir l’option de résiliation en ligne ou via une application, tout comme elles permettent de s’abonner. Comme l’a déclaré l’Assemblée membre Pilar Schiavo : « AB 2863 est la législation la plus complète du pays, assurant que les Californiens puissent annuler les renouvellements automatiques non désirés aussi facilement qu’ils se sont inscrits – en un ou deux clics. »
On a tous connu ce calvaire : s’abonner en quelques secondes et, quand vient le moment de dire adieu, se retrouver bloqué avec un numéro de téléphone interminable. Cette loi vise à mettre fin à ces pratiques frustrantes, bien que les entreprises aient jusqu’à la mi-2025 pour s’y conformer.
Cette loi promet de faciliter la vie des consommateurs tout en mettant fin aux pratiques abusives des entreprises.
Un exemple frappant de ces pratiques? Adobe, bien sûr! Avec des abonnements pouvant coûter 60 $ par mois, ils ont beaucoup fait parler d’eux cette année. La FTC a même traîné la société en justice pour ses frais de résiliation anticipée et ses obstacles à l’annulation, qualifiant ces pratiques d’illégales.
Et ce n’est pas tout! La FTC a également proposé une loi similaire l’année dernière qui s’appliquerait à tous les États-Unis, mais nous attendons encore la règle finale. En attendant, si vous avez du mal à annuler un abonnement, Engadget a créé un guide pratique pour vous aider à résoudre vos problèmes avec les abonnements les plus courants.
Alors, chers lecteurs, réjouissons-nous de pouvoir bientôt dire adieu à ces abonnements aussi facilement que nous les avons accueillis. Parce que parfois, un clic de plus, c’est vraiment trop demander !
Source : Engadget
