Qu’est-ce qui s’est passé avec Spotify dimanche dernier? De nombreux utilisateurs se sont subitement retrouvés dans l’incapacité de lire leurs chansons préférées. Que s’est-il passé exactement?
Le chaos a éclaté peu avant 11 heures ET, selon Downdetector. Des rapports ont commencé à affluer des quatre coins du globe, les utilisateurs annonçant que l’application et le lecteur web de Spotify connaissaient de sérieux dysfonctionnements. Certains ne pouvaient plus écouter leurs morceaux sans interruption, tandis que d’autres se voyaient complètement bloqués hors de la plateforme. Mais pourquoi cette panique soudaine?
Alors que le désordre s’étendait, les réseaux sociaux, notamment X, se sont enflammés. À 12 h 14 ET, le compte Spotify Status a confirmé qu’ils étaient au courant des problèmes et qu’ils les examinaient. Les commentaires sur Downdetector se transformaient en un véritable chat de groupe incontrôlable. Pourquoi la réaction de Spotify a-t-elle pris autant de temps?
« Everything’s looking much better now! Give @SpotifyCares a shout if you still need help. »
Une note rassurante est finalement apparue dans l’après-midi. Le compte Spotify Status a tweeté, « Tout semble aller beaucoup mieux maintenant! ». Mais pourquoi ces problèmes ont-ils pris deux heures avant d’être résolus? Qu’en pensent les utilisateurs de cette période de frustration? Quelle était la cause sous-jacente de cette panne soudaine?
Au final, les services de Spotify ont repris leur fonctionnement normal et la tempête semble passée. Mais l’incident soulève d’importantes questions sur la fiabilité des infrastructures de nos services de streaming préférés. Serons-nous mieux préparés pour la prochaine panne?
Source : Engadget
