Comment une entreprise de sports devient-elle une pionnière de l’interaction virtuelle avec les fans ? C’est le pari audacieux de Courtney Jeffries, fondatrice de VRTL qui se définit elle-même comme une « ancienne cadre sportive en rémission ». Pourquoi avoir choisi de quitter une carrière bien établie pour se lancer dans l’inconnu des startups ? Est-ce seulement une question de vision ou un besoin pressant de changement dans l’industrie ?
Après avoir fait ses armes dans le marketing et les ventes pour des équipes comme les Oakland Raiders et les New York Rangers, Jeffries a identifié une opportunité qu’aucun de ses pairs ne semblait remarquer. Les programmes de fidélisation se concentrent trop souvent sur les spectateurs présents dans les arènes, négligeant ainsi un vaste public à conquérir. Est-il temps de repenser nos approches traditionnelles pour fidéliser les supporters ?
Avec le lancement de VRTL en 2022, Jeffries propose une plateforme innovante pour les entreprises du divertissement, allant des équipes sportives aux labels de musique. Qu’est-ce qui rend cette plateforme si unique ? C’est la combinaison d’outils d’engagement propriétaires avec des services de livestream et de vidéochat qui attire l’attention lors d’événements comme le TechCrunch Disrupt 2024.
Nous assistons à une révolution numérique dans la manière dont les fans interagissent avec leurs idoles.
VRTL ne se contente pas d’offrir des rencontres virtuelles classiques. Les fonctionnalités permettent, par exemple, à des célébrités de signer des autographes virtuels, transformant chaque interaction en une expérience personnalisée et économique. Pourquoi ne pas se reposer simplement sur Zoom, se demande-t-on ? Jeffries répond que Zoom a été conçu pour le bureau, pas pour les fans ardents.
Des chiffres impressionnants viennent appuyer ses propos : lors des événements pilotes sur VRTL, 60% des participants deviennent des clients payants. Des géants comme les Atlanta Falcons et d’autres équipes prestigieuses sont déjà convaincus, aidant VRTL à s’immiscer dans de nouveaux marchés à travers le monde grâce à des collaborations internationales.
Pourquoi l’engouement soudain pour ces nouvelles méthodes ? Peut-être parce que les méthodes conventionnelles se sont essoufflées et que les consommateurs modernes exigent davantage de personnalisation et d’accessibilité. Jeffries se souvient du lancement de Twitter dans le milieu sportif, autrefois jugé inutile, et se demande si ces nouvelles technologies prendront le même envol.
La question demeure : l’industrie du sport et du divertissement est-elle prête à embrasser cette nouvelle vague numérique prête à transformer les interactions ? Comment ces nouvelles plateformes façonneront-elles le futur de l’engagement des fans ? Se pourrait-il qu’elles deviennent la norme indispensable à la survie et à l’expansion de l’industrie ?
Source : Techcrunch
