Comment la Federal Trade Commission (FTC) peut-elle protéger les consommateurs des arnaques informatiques, notamment les plus âgés d’entre nous ? C’est la question qui anime cette enquête sur les nouvelles mesures prises par l’organisme américain. La FTC a récemment étendu sa juridiction pour inclure les appels entrants vers des entreprises offrant des services de support technique, souvent frauduleux, par le biais de publicités ou de sollicitations par courrier direct. Samuel Levine, directeur du Bureau de protection des consommateurs de la FTC, a précisé que cette réforme permettrait à l’agence de tenir ces entreprises frauduleuses responsables et de récupérer des fonds pour les victimes.
Pourquoi les personnes âgées sont-elles particulièrement visées par ces escroqueries ? Selon les données de la FTC, les consommateurs de 60 ans et plus dénoncent ces escroqueries comme une cause majeure de fraude, avec des pertes s’élevant à 175 millions de dollars en 2023. En fait, les personnes âgées seraient cinq fois plus susceptibles de tomber dans le piège que les plus jeunes. Cela soulève une question cruciale : que fait-on pour informer et protéger cette population vulnérable ?
Les escroqueries au support technique exploitent souvent des stratégies apparemment anodines pour duper leurs victimes. Qui n’a jamais reçu un email ou un pop-up alarmant affirmant que son ordinateur est infesté de malwares ? En échange d’un prétendu service, les escrocs réclament de l’argent par des virements, des cartes cadeaux ou même des cryptomonnaies, des méthodes difficiles à suivre et annuler. En 2014 déjà, la FTC a démantelé deux énormes opérations de télémarketing basées en Floride, qui avaient fraudé leurs victimes de 120 millions de dollars. Cela suggère-t-il que la situation s’aggrave ? Les pertes en 2023 sont 10 % plus élevées qu’en 2022.
Il est crucial de savoir comment la FTC peut améliorer ces mesures pour une protection optimale des consommateurs.
La règle sur les ventes par télémarketing n’en est pas à sa première révision depuis 2000. En 2003, une première modification a engendré la création du registre des numéros de téléphone exclus de prospection, suivi de changements couvrant les appels téléphoniques préenregistrés et les services de recouvrement de dettes. Cette dynamique de mise à jour montre une adaptabilité face aux nouvelles formes de fraude qui continuent à évoluer.
Avec ces nouvelles mesures, la FTC parviendra-t-elle à freiner les escroqueries au support technique grandissantes ? Comment faire en sorte que les consommateurs soient suffisamment informés pour éviter ces arnaques ? L’efficacité de ces amendements sera sans doute un sujet de discussion, avec pour priorité de voir de réels changements dans les tendances de fraude à l’avenir.
Source : Engadget
