« Donnez-moi des données et je bougerai le monde » aurait dit Archimède s’il travaillait aujourd’hui chez Segment. Tandis que certains jonglaient autrefois avec des APIs comme des couteaux suisses numériques, une nouvelle start-up, Hightouch, a eu la brillante idée de synchroniser les entrepôts de données grâce à l’intelligence artificielle. Et oui, c’est la prochaine grande aventure pour les ventes, le marketing et les services clientèle. Hightouch n’est pas seulement dans la course, mais semble avoir pris la pole position avec un joli chèque de 80 millions de dollars en guise d’accélérateur.
Parmi les pilotes de cet investissement éclair, Sapphire Ventures, armé de ses compagnons de route tels qu’NVC, Amplify Ventures, ICONIQ Growth, Bain Capital Ventures, sans oublier Y Combinator. Grâce à ce coup de pouce financier, Hightouch a atteint une valorisation astronomique de 1,2 milliard de dollars, doublant presque sa valeur par rapport à la précédente levée de fonds en 2023. Un bond qui pourrait donner le vertige, mais pas à leurs fondateurs chevronnés, issus de l’école grandissime Segment.
Hightouch réinvente le cloud pour que les données dansent au rythme du marketing.
La suite de l’histoire ? Ces fonds se convertiront en codes et en cerveaux. Hightouch prévoit de muscler sa technologie maison, tout en recrutant des talents et en explorant de nouveaux horizons commerciaux. Imaginez que Manohar, co-CEO de Hightouch, avoue que chez Segment il restait des pierres à retourner, et des solutions à tricoter, pour que l’API ne parle pas seulement la langue des développeurs. Oui, c’était l’enjeu, un exercice technique trop souvent ardu au vu de la diversité des sources de données.
Ah, les entrepôts de données. À Segment, ils étaient d’abord des reliques d’analyses. Ça vous rappelle votre propre cave, pleine de vieux trésors inutilisés ? Les fondateurs de Hightouch, avides de nouveaux horizons, ont vite ouvert la voie en réalisant que les nuages de données sont les nouveaux terriers de la clientèle. Pari gagné, car leur plateforme permet des campagnes de personnalisation et de fidélité avec plus de 250 outils, devenant le jouet préféré des professionnels non-technophiles.
Mais attendez, il y a plus ! Avec leur offre AI Decisioning, Hightouch franchit le seuil du prodige digital. Cette nouveauté, qui a vu le jour en août 2024, propose une intelligence artificielle agentique pour imaginer et tester le futur des campagnes marketing. Les résultats ? Des entreprises séduites par des expériences clients optimisées, et une augmentation de la base de clients grâce à cet apport d’intelligence artificielle.
Le co-CEO Manohar ne manque pas une occasion de rappeler combien les motivations des entreprises évoluent. Désormais, la question brûlante est : comment l’IA peut-elle améliorer l’expérience client tout en garantissant de belles retombées économiques ? Entre analyses, tests et ajustements, les agents de décision de Hightouch sont à l’avant-garde de la satisfaction client.
Avec un passé de financements déjà riches en émotions, Hightouch se forge un avenir audacieux digne des plus grandes sagas technologiques. Alors que le monde veille, une chose est sûre : chez Hightouch, on ne manque pas de prouver que les data riment désormais avec boîte à secrets.
En conclusion, n’oubliez pas : chez Hightouch, les données prennent leur envol pour jouer des symphonies marketing… et laissons les baguettes aux maestros du numérique !
Source : Techcrunch
