L’email est-il sur le point de vivre une révolution grâce à l’intelligence artificielle ? Depuis l’avènement de ChatGPT, l’intégration de l’intelligence artificielle dans les applications de messagerie semble inévitable. Mais comment ces technologies transforment-elles notre façon de gérer les courriels au quotidien ?
Google s’était aventuré dans la catégorisation des emails via son client Inbox, mais son arrêt en 2019 a laissé un vide. Depuis, plusieurs clients de messagerie ont tenté de s’attaquer à ce problème avec plus ou moins de succès. Peut-on attendre quelque chose de nouveau du côté de Superhuman, cette entreprise qui cherche désormais à innover dans l’auto-catégorisation de nos échanges numériques ?
Avec sa nouvelle fonctionnalité Auto Label, Superhuman tente de trier automatiquement les emails spécifiques dans des catégories comme marketing ou social. Mais qu’est-ce qui pousse cette entreprise à développer une telle solution ? D’après son CEO, Rahul Vohra, l’augmentation des courriels indésirables et marketing était un sujet de préoccupation pour ses utilisateurs. La stratégie actuelle de Superhuman serait-elle un premier pas vers une boîte de réception enfin épurée ?
Superhuman vise à répondre au besoin croissant de filtrage efficace des emails.
Pour autant, des limitations subsistent. À son lancement, la fonction d’auto-catégorisation ne permet pas d’éditer les instructions qui déterminent les catégories. Alors, cette innovation est-elle suffisamment flexible pour s’adapter à nos besoins spécifiques ou nécessite-t-elle des ajustements constants pour réussir là où d’autres ont échoué ?
Ensuite, Superhuman compte enrichir sa fonctionnalité de rappel. Avec l’utilisation de l’IA, l’application peut rédiger automatiquement des suivis en respectant le style de l’utilisateur. Cependant, cette technologie est-elle assez avancée pour comprendre vraiment le contexte d’un échange ? Cette interprétation assistée de l’IA pourrait-elle devenir un standard dans notre communication quotidienne ?
À l’horizon, Superhuman envisage des intégrations plus poussées telles que l’accès à des bases de connaissances personnelles pour automatiser la rédaction des réponses. Mais est-ce bien le chemin à suivre, et dans quelle mesure ces outils peuvent-ils rester respectueux de notre confidentialité et de nos données personnelles ?
En somme, Superhuman tente de résoudre des problèmes pertinents de gestion des emails. Toutefois, la question que tout le monde se pose est : ces innovations trouveront-elles un écho auprès du grand public, ou resteront-elles confinées à une niche d’utilisateurs prêts à embrasser cette transformation numérique ?
Source : Techcrunch
