« Bonjour, c’est l’IA de votre banque. Non, ne raccrochez pas, je ne suis pas un spam, juste le futur qui frappe à votre porte ! » C’est ainsi que Cambio pourrait commencer la révolution de l’intelligence artificielle dans le monde bancaire. Imaginée par le CEO Blesson Abraham, cette start-up calée dans le cosy club de Y Combinator donne une voix à l’IA pour négocier votre dette au téléphone avec le panache d’un diplomate chevronné. Bon à savoir, environ 70% des utilisateurs ont déjà vu leur cote de crédit s’envoler vers de plus verts pâturages.
L’aventure Cambio démarre en 2021, avec l’idée lumineuse d’Abraham, lui-même ancien endetté converti en ange gardien de nos finances, de créer une neo-banque pour ceux esquivant chaque mois les crocs des créanciers. Mais, coup de théâtre, l’app Cambio reçoit des ovations non pas pour son rôle principal, mais pour ses outils accessoires de magicien de la cote de crédit. Le pivot est amorcé : adieu la neo-banque, bonjour la plateforme d’évasion des dettes omnipotent.
La start-up, désormais armée d’une app flambant neuve avec option payante, attire comme des mouches près de 90 000 utilisateurs, tous séduits par la promesse de faire la peau à leurs dettes comme on écraserait vilainement un bouton d’acné.
Ça alors, les IA de Cambio font plus que s’inviter à la fête, elles orchestrent carrément la danse des négociations de dettes.
Mais que fait l’IA dans tout ça ? Oh, pas grand-chose… Juste guider en direct live les malheureux débiteurs lors de leurs joutes verbales avec les collectionneurs de dettes. Vous avez dit ChatGPT ? C’est du passé ! Cambio, c’est mieux, c’est Cambio qui parle pour toi. Et même, avec une procuration bien en poche, l’IA négociera en solo, costaud comme un buffle, pour réduire vos dettes en miettes.
Ce petit manège fonctionne à merveille : 7 « négociateurs robotiques » sur 10 réussissent là où les humains ont échoué, boostant les scores de crédit mieux qu’un stéroïde financier. Et les foules en liesse ne tarissent pas d’éloges : AviaryAI, la nouvelle rockstar de l’assistance clientèle, est désormais la douce mélodie accompagnant les calls des banques, assurant ventes et promotions, le tout aussi légalement que votre voisin se tenant à carreau.
Sur le terrain, ce sont trois bots pour le prix d’un qui orchestrent la symphonie téléphonique : un pour composer le numéro, un second pour tenir la partition et un dernier pour veiller au grain. Performance ? Disons que l’IA a la discussion aussi fluide que le meilleur des commerciaux, et parfois même mieux. Devrions-nous craindre que nos emplois soient menacés par des IA aux doigts de fée ? Pour l’heure, Cambio étoffe ses troupes avec la levée de 3 millions de dollars et des partenariats pleuvent comme à la parade.
C’est donc sans surprise, mais avec une pincée d’admiration et un sourire en coin que l’on contemple cette ascension, qui nous promet que la prochaine fois que votre banque vous appelle, ce pourrait bien être un robot charmant, prêt à bavarder chiffons et dettes, tout en restant aussi cool qu’un concombre connecté.
Source : Techcrunch
