Comment une petite startup berlinoise entend-elle révolutionner le quotidien des PME grâce à l’intelligence artificielle ? Synthflow, une jeune pousse fondée au printemps dernier, mise gros sur l’automatisation des tâches répétitives via une plateforme « no code » spécialement conçue pour les petites entreprises. Avec une récente levée de fonds de 7,4 millions de dollars, quels enjeux cette startup souhaite-t-elle adresser ?
Depuis son lancement officiel en décembre 2023, Synthflow affiche une croissance mensuelle à deux chiffres et revendique près de 1 000 clients. Comment expliquer cet engouement pour des outils de génération d’IA au sein des PME ? Est-ce un besoin réel ou simplement une phase d’expérimentation ?
Hakob Astabatsyan, CEO et cofondateur de Synthflow, souligne que les nouveaux financements seront principalement alloués à la recherche et au développement. Que peut donc offrir cette startup, et quels sont ses plans pour étendre son champ d’action ? Avec des versions bêta en allemand et en français, Synthflow a clairement l’intention de s’implanter davantage en Europe.
Le potentiel de productivité décuplé par l’IA pourrait bien bouleverser le quotidien des PME.
Mais qu’en est-il de la réalité sur le terrain ? Les premiers retours indiquent que cette IA vocale peut notamment automatiser des tâches telles que la prise de rendez-vous ou la gestion des appels récurrents. Dans quelle mesure cela peut-il soulager des entreprises en manque de ressources ?
Astabatsyan affirme que Synthflow veut rester simple et accessible. Avec une interface « drag and drop », la majorité des non-techniciens peuvent configurer leur IA vocale sans difficulté. Mais est-ce que cette simplicité garantit l’efficacité demandée par les entreprises ?
Pour mieux comprendre l’impact de ces assistants vocaux, il est aussi important de noter leur capacité à filtrer les appels entrants selon leur complexité. Cela permet aux agents humains de se concentrer sur les tâches plus complexes. Cette démarche pourrait-elle augurer d’une redéfinition des rôles humains au sein des PME ?
Enfin, en intégrant l’IA dans des tâches quotidiennes répétitives, Synthflow permet également l’entrée automatique des données post-appel. Ainsi, comment cela pourrait-il transformer la manière dont les PME gèrent leurs données et interagissent avec leurs systèmes CRM existants ?
Les enjeux sont importants, et il est encore trop tôt pour prédire l’impact global de ces innovations. Mais, au vu des perspectives offertes, ne devons-nous pas nous interroger sur la manière dont cette technologie remodelera le paysage des PME ?
Source : Techcrunch
