“Vaut mieux prévenir que guérir, surtout quand ça risque de cramer !” vous dirait n’importe quel amateur de gadgets high-tech bien fait !
Samsung a récemment décidé de mettre les Galaxy Buds 3 Pro en pause, remettant ainsi en mémoire le fameux fiasco des Galaxy Note d’il y a huit ans, qui avaient tendance à… exploser. Cette fois, ce ne sont pas les batteries qui sont en cause, mais les embouts des écouteurs, qui se déchirent apparemment comme du papier crépon, selon les premiers utilisateurs.
La situation aurait pu tourner à la catastrophe avec un rappel de produit coûteux et une avalanche de mauvaises critiques. Imaginez un peu, des fans de K-pop avec un seul embout fonctionnel, c’est une tragédie pour le karaoké du samedi soir ! Pour éviter cela, Samsung a fait preuve de sagesse et a décidé de stopper temporairement les livraisons pour évaluer la situation et rehausser leurs standards de qualité. Un bon réflexe, non ?
Un mauvais embout vaut mieux qu’un rappel désastreux.
La date du 28 août a été annoncée comme nouvelle cible pour la sortie des Galaxy Buds 3 Pro, mais soyons honnêtes, c’est peut-être juste une date jetée en l’air pour calmer les esprits. Pendant ce temps, la liste Amazon des écouteurs a tout simplement disparu comme par magie. Peut-être avons-nous là un cas de “maintenant vous les voyez, maintenant vous ne les voyez plus” version tech.
Samsung a publié un communiqué pour confirmer qu’ils prennent la question très au sérieux – et ils ont bien raison. Pour ceux qui ont déjà eu le malheur de recevoir leurs écouteurs défectueux, la firme coréenne les invite à contacter leur service client ou à se rendre dans un centre de service Samsung. Android Authority, quant à eux, a dévoilé un e-mail de la marque conseillant les clients de pré-commande à annuler s’ils le souhaitent.
Alors, que faut-il retenir de tout cela ? Samsung fait un rétropédalage prudent afin de prévenir une nouvelle catastrophe technologique. La firme est décidée à jouer la carte de la qualité plutôt que de léser ses clients. C’est peut-être la leçon du jour : quand la technologie grésille, une pause s’impose pour éviter que ça vire au cauchemar.
Restez attentifs pour les prochaines news sur les Galaxy Buds 3 Pro et si vous voulez en savoir plus, je vous conseille de jeter un œil à la couverture complète et détaillée d’Engadget sur ces fameux écouteurs.
Et surtout, n’oubliez pas : “Avec Samsung, il vaut toujours mieux embout que jamais !”
Source : Engadget
