Comment une startup espagnole a-t-elle réussi à bouleverser un secteur aussi complexe que celui des voyages organisés ?
Traditionnellement, les voyages nécessitant plusieurs hôtels, vols, activités, transferts, moyens de transport et guides étaient du ressort des agents de voyages. Comment se fait-il que ces services n’aient pas encore été digitalisés ? La startup espagnole Exoticca a décidé de relever ce défi et vient de lever 60 millions d’euros lors d’un tour de table de série D dirigé par Quadrille Capital.
Le marché des forfaits multi-jours est immense mais reste l’un des derniers secteurs de l’industrie du voyage à ne pas être entièrement numérisé. Pourquoi est-ce le cas ? La plateforme d’Exoticca relie vols, hôtels, repas, transferts, transports et entreprises locales. Cela simplifie la réservation de ces forfaits complexes et réduit les coûts de 30%, selon l’entreprise.
Quel sera l’avenir de l’industrie du voyage organisé face à ces innovations technologiques ?
Exoticca affirme avoir plus que doublé ses ventes chaque année depuis 2015. Maintenant, la société opère aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Espagne, au Mexique et en Colombie, via un réseau de partenaires, tant en ligne qu’hors ligne. Qu’est-ce qui explique un tel succès ?
« Le circuit organisé a été inventé par Thomas Cook il y a deux siècles et n’a pratiquement pas évolué depuis, » a déclaré Pere Vallès, le PDG d’Exoticca. Pourquoi une telle résistance au changement ? « Nous apportons un modèle plus digital, qui nous permet de vendre ces types de produits en ligne, qui est plus flexible, mais qui présente aussi des avantages considérables en termes de coût et de prix. »
Exoticca se trouve en concurrence avec Tourlane, une plateforme de planification et de réservation qui aide les voyageurs à rechercher et acheter des circuits multi-jours en ligne. Cependant, Vallès soutient qu’ils ne voient pas Tourlane comme un concurrent direct. Comment Exoticca parvient-elle à se démarquer ? Tourlane, avec ses 101 millions de dollars levés, est plus orientée vers un modèle de place de marché sans tarification en temps réel.
Exoticca se concentre sur le « rapport qualité-prix », s’adressant principalement à la classe moyenne et à la classe moyenne supérieure. Est-ce cette orientation qui les rend si populaires ? Environ 75% de leur activité se situe aux États-Unis et au Canada, répondant aux besoins des voyageurs de ces pays vers 70 destinations différentes.
L’objectif d’Exoticca est de s’étendre en Amérique latine, au Moyen-Orient, en Inde et en Chine. Qu’est-ce que cela signifie pour la future expansion de l’entreprise ? Avec une base financière solide et une équipe exceptionnelle selon Alejandra Duran Gil de Quadrille Capital, Exoticca semble bien positionnée pour continuer sa croissance.
Face à cette transformation digitale du secteur des voyages organisés, quelles seront les prochaines innovations à venir ?
Source : Techcrunch
