Airbnb, entreprise renommée pour ses locations de vacances à court terme, est-elle sur le point de se transformer radicalement? Lors de l’appel aux résultats du deuxième trimestre, le PDG Brian Chesky a révélé que la société envisage d’introduire une gamme de nouveaux produits et services. Mais quelle direction cette expansion va-t-elle prendre exactement?
Pourquoi Airbnb ressent-il le besoin de diversifier ses activités? Selon Chesky, cette démarche vise à démultiplier les sources de revenus de l’entreprise et à établir une réputation plus polymorphe. Outre les locations à court terme, la plateforme proposera bientôt des services de co-hébergement, une relance de ses « expériences » et des services pour les invités, entre autres.
Quel est l’objectif du service de co-hébergement prévu pour cet automne? L’idée est de lier les propriétaires qui manquent de temps pour gérer leurs annonces à des individus disposés à s’en charger. Chesky se demande: « Et si nous pouvions associer ces deux types de personnes? Cela débloquerait beaucoup plus de listings. »
Airbnb veut devenir une plateforme diversifiée, bien au-delà de ses locations de vacances classiques.
Qu’en est-il de la relance des « expériences » d’Airbnb? Cette fonctionnalité permettait initialement de réserver des activités comme des excursions ou des visites locales. Suspendue l’année dernière pour se recentrer sur l’offre principale, cette option reviendra l’année prochaine après avoir tiré des leçons de ses premiers essais.
La société réfléchit à d’autres innovations, inspirées par des discussions avec Bloomberg. La location d’un chef personnel, des massages à domicile ou des nettoyages en milieu de séjour pourraient séduire les clients recherchant plus que de simples hébergements. Ces nouveaux services permettraient-ils à Airbnb de se démarquer par rapport aux hôtels?
Chesky est convaincu des bénéfices que ces services apporteront à l’image et aux revenus de l’entreprise. « Airbnb ne sera plus uniquement axé sur les séjours à court terme. Il s’agira de séjours à long terme, de services aux invités, de services aux hôtes, et de nombreux autres nouveaux services, » a-t-il expliqué aux investisseurs.
Cette annonce survient à un moment délicat pour Airbnb. L’entreprise a connu une baisse de 15% de ses profits durant un deuxième trimestre marqué par une diminution de la demande des voyageurs américains et des délais de réservation plus courts. Cette nouvelle orientation stratégique suffira-t-elle à inverser la tendance pour Airbnb?
Source : Techcrunch
