« La technologie est une aventure où chaque échec est une leçon, et chaque réussite une surprise. » C’est un peu ça l’histoire de WhatFix, une startup basée à San Jose qui a transformé un flop en succès phénoménal !
Lorsque la pandémie de Covid-19 a forcé le monde entier à adopter le télétravail, de nombreuses entreprises se sont retrouvées face à une dure réalité : leur technologie vieillissante avait besoin d’une sérieuse mise à jour. Selon Statista, les dépenses mondiales en transformation numérique ont atteint 1,85 trillion de dollars en 2022, une augmentation de plus de 16 % par rapport à l’année précédente.
WhatFix, une entreprise spécialisée dans les plateformes de transformation numérique, en a bien profité. Dirigée par Khadim Batti, WhatFix vient de boucler une levée de fonds série E de 125 millions de dollars, principalement grâce à Warburg Pincus, avec la participation de SoftBank. Cela valorise WhatFix à environ 900 millions de dollars, une belle progression par rapport à la série D de 2021.
WhatFix a prouvé qu’avec un peu d’innovation et beaucoup de persévérance, même les idées foireuses peuvent voler haut.
Mais tout n’a pas toujours été rose pour WhatFix. Avant leur entrée en scène triomphale, Batti et son associé, Vara Kumar, ont d’abord tenté de percer avec un outil de SEO appelé Search Enabler. Malheureusement, ce projet a échoué lamentablement. Le problème ? Les entreprises ne savaient pas comment mettre en pratique les recommandations de l’outil!
Eureka! De cet échec est née une nouvelle idée : pourquoi ne pas créer une plateforme pour apprendre aux gens à utiliser de nouveaux logiciels ? Ainsi est né WhatFix, offrant des tutoriels à l’écran pour environ 750 applications, avec une base de données copieuse de documentation.
Aujourd’hui, WhatFix compte plus de 10 millions d’utilisateurs et 700 clients comme Shell, Microsoft, et Cisco. Leur chiffre d’affaires récurrent a été multiplié par 4,5 cette année, propulsé par leurs offres SaaS.
Ils ne comptent pas s’arrêter là. WhatFix ajoute des connecteurs pour des logiciels de gestion CRM et ERP et envisage des acquisitions stratégiques tout en surveillant de près l’évolution de l’IA générative.
Et quid d’une entrée en bourse ? Batti reste évasif, mais avec Warburg Pincus à la barre, l’avenir de WhatFix semble tout tracé pour un IPO éclatant. Après tout, dans le monde des affaires, quand la technologie monte en flèche, les seules limites sont celles du ciel!
Source : Techcrunch
