« Quand la dinde est cuite et la purée à point, il est temps de sortir les portefeuilles en ligne. » Voilà un adage qui semble de mise en cette période de Thanksgiving, où la fièvre de l’achat en ligne envahit les ménages, aspirateurs à bonnes affaires en main. Que le commerce traditionnel se tienne prêt, l’e-commerce a sorti ses plus beaux atours pour cette saison festive.
Cette année, Salesforce a fait péter les chiffres en direct, indiquant que les ventes en ligne dans le monde ont augmenté de 7 %, avec les États-Unis grimpant de 4 % à l’approche de Thanksgiving. Cela représente la bagatelle de 15,6 milliards de dollars dans le monde, avec une part de 3,1 milliards pour l’Oncle Sam. On assiste donc à des températures de ventes en ligne bien plus estivales qu’en 2023.
Un rapide retour en arrière nous rappelle que Thanksgiving dernier avait fait un flop sur la scène des achats en ligne, avec une maigre progression de 1 %, amassant 31,7 milliards globalement et 7,5 milliards outre-Atlantique. Pourquoi un tel renvoi ? Les rabais s’annoncent aujourd’hui plus alléchants, se chiffrant à 24 % dans le monde et 27 % aux États-Unis, de quoi faire fondre le cœur des consommateurs restés sceptiques l’année passée.
La dinde n’est pas seulement plus tendre cette année, les portefeuilles s’ouvrent aussi avec appétit.
La fête est belle pour le shopping mobile, qui trône en roi pendant Thanksgiving. Pendant que les magasins gardent rideaux baissés, les smartphones, eux, affichent ouvertement des offres à ne pas manquer, même pendant le repas familial. Salesforce envisage d’ailleurs que jusqu’à 73 % des transactions se feront via mobile, avec un pic entre 19h et minuit, juste après le dessert !
À noter également, l’euphorie de la Cyber Week commence de plus en plus tôt, dès le mardi précédent. Eh oui, les « Black Friday » ne se contentent plus de séduire le marché américain mais s’étendent mondialement, bien au-delà des célébrations télévisées du nord. Et cette semaine, les chiffres continuent de grimper, avec des augmentations de 7 et 14 % respectivement en termes globaux et nationaux.
Quant au futur de l’e-commerce, il pourrait bien prendre des airs de science-fiction avec l’essor de l’intelligence artificielle générationnelle. Salesforce note une augmentation impressionnante de son adoption de 32 % en une semaine par les détaillants. Reste à savoir si ces agents numériques dynamisent vraiment les ventes ou suscitent des frustrasions dignes de chatbots.
Au final, en cette saison, l’esprit d’achat semble au rendez-vous, prêt à flamber à chaque clic de souris ou tapotement d’écran. Comme le souligne Caila Schwartz de Salesforce : le laïus est lancé, et avec leurs appareils mobiles, les consommateurs sont bien prêts à affronter le champ de bataille des bonnes affaires. Pour conclure avec une touche d’humour, il semblerait que Thanksgiving soit devenu la haute saison du « clic, clic, hurray! » du commerce électronique.
Source : Techcrunch
