« L’avenir est product-led » : voici une affirmation qui pourrait bien décrire la tendance actuelle dans l’industrie du logiciel. Alors que la croissance effrénée et coûteuse des entreprises SaaS (Software as a Service) semble céder du terrain à une approche plus orientée sur la rentabilité, le concept de product-led growth (PLG) est désormais sur toutes les lèvres.

Et pour cause ! Le PLG place le produit au centre de l’acquisition, de la monétisation et de la fidélisation des clients, sans avoir à investir dans des équipes marketing, commerciale ou de success-management. Des exemples notables comme la réussite de Figma, ChatGPT et Hubspot montrent que le PLG n’est plus une option, mais bien une nécessité.

Alors, quels sont les secrets d’une stratégie PLG bien huilée ? L’analyse de données provenant de plus de 30 000 entreprises SaaS générant collectivement plus de 28 milliards de dollars de chiffre d’affaires annuel récurrent nous offre quelques pistes. En prenant en compte ces retours d’expérience, voici cinq conseils pour améliorer la croissance efficiente de votre entreprise grâce au PLG.

L’analyse de données de 30 000 entreprises SaaS permet d’identifier cinq conseils pour améliorer la croissance efficiente grâce au PLG.

1. Colmater les fuites dans votre entonnoir
Le PLG conduit souvent à un turnover involontaire de clients, principalement en raison de fuites dans l’entonnoir de conversion ou de paiement. Il est donc essentiel de travailler sur la gestion de la facturation pour éviter ces pertes, en faisant attention aux points suivants : absence d’argent suffisant sur la carte, échecs de transactions internationales, problèmes de conversion de devises, etc.

2. Hybride ou rien
Une stratégie PLG bien menée n’exclue pas la nécessité d’un soutien des équipes commerciales, surtout lorsqu’une entreprise passe à une clientèle de grands comptes. Ainsi, il est important de combiner PLG et SLG (sales-led growth) pour assurer le succès à long terme.