Est-il possible que Walmart, pionnier de la vente au détail, soit en crise existentielle face à l’expansion d’Amazon ? Comment Walmart tente-t-il de rattraper son retard et quelles sont les conséquences pour les consommateurs, les employés et l’environnement ? Dans un nouveau livre intitulé Winner Sells All, l’auteur Jason Del Rey décrit l’histoire de Walmart et sa bataille épique avec Amazon.
Ayant accès à des témoignages internes de Walmart et d’Amazon, Del Rey décrit l’évolution de la rivalité entre ces deux géants du commerce. Une rivalité qui a débuté par une simple nuisance pour Walmart, mais qui est devenue ces dernières années une véritable crise existentielle pour l’entreprise âgée de 61 ans. Toutefois, cet auteur aborde également les défis auxquels Amazon fait face, notamment sa difficulté croissante à évoluer rapidement et sa réticence à répondre aux critiques sérieuses.
Le livre « Winner Sells All » raconte la bataille épique entre Walmart et Amazon et leurs conséquences sur les consommateurs, les employés et l’environnement.
Amazon a réussi à surpasser Walmart de bien des façons. En effet, sa capitalisation boursière est aujourd’hui trois fois supérieure à celle de Walmart. Pourtant, la firme de Seattle est loin d’être parfaite, et ce livre montre comment elle a également connu des erreurs opérationnelles importantes. Par exemple, l’acquisition de Whole Foods en 2017 n’a pas révolutionné le secteur de la distribution comme on l’espérait, principalement en raison de l’accent mis sur la technologie plutôt que sur l’expérience client en magasin.
En ce qui concerne le secteur de la santé, où Amazon a récemment acquis One Medical et PillPack, Del Rey met en lumière des problèmes similaires. Amazon aurait abordé le marché avec une certaine arrogance et une mauvaise appréciation des parties fonctionnant déjà bien dans le secteur. Cela a conduit à des problèmes opérationnels et technologiques.
Alors, qui pourrait potentiellement s’opposer à Amazon ? Pour Del Rey, deux entreprises retiennent l’attention : Shopify et TikTok. Shopify est une entreprise technologique solide qui soutient les entreprises indépendantes et pourrait éventuellement bâtir une présence orientée vers le consommateur. Quant à TikTok, son potentiel dans le commerce en ligne pourrait transformer la manière dont les gens font leurs achats sur Internet, ajoutant une dimension plus créative et moins transactionnelle par rapport à Amazon.
En fin de compte, la compétition entre Walmart et Amazon n’est pas terminée. Même si Walmart doit encore rattraper son retard, cette histoire montre que même les géants comme Amazon ne sont pas à l’abri des erreurs et peuvent être confrontés à de nouveaux défis et concurrents inattendus.
Source : Techcrunch
