WhatsApp peut-il réconcilier entreprises et utilisateurs ?
Comment WhatsApp transforme-t-il la communication entre entreprises et clients ? En dépassant les 200 millions d’utilisateurs mensuels sur WhatsApp Business, la plateforme a ouvert la porte à une multitude de messages, certains indésirables, envoyés par les entreprises. Mais comment les clients pouvaient-ils se protéger de ces messages assimilés à du spam ? Jusqu’à récemment, leur…